Upon arriving to the Grand Hyatt we were greeted by staff who was very helpful and kind. The room extremely clean and has a beautiful view. Rented cabanas by the pool and had the best time. Service, Food and Staff was exceptional! Family friendly and worth every penny!
AMAZING! The first night of our stay I had commented to one of the staff how much I liked their spice cake that night...and low and behold 3 days later there was a small spice cake left in our room with the recipe for me to take home and make later on! This hotel is over the tops on service and it really is the place to stay in Playa! #besthotelinmexico
Nous faisions parti d’un groupe de 200 personnes et avons tous été ravis de l’hôtel situé face à la mer et en plein centre ville ( la 5eme avenue qui est l’avenue principale de la ville , est située à 1minute à pieds de l’hôtel ).
Les chambres sont de taille très convenable, au 4 eme étage nous avions vue sur la mer et la décorât est soignée .
La décoration est luxueuse sans être clinquante.
Nous avons tenté le massage « anti stress » au spa de l’hôtel : je le conseille ( masseuses professionnelles, cadre agréable, mention spéciale au Cenote)
Bref, que du positif !!!!!!
The hotel and the room are incredibly beautiful! The location is super, it's in town so you can stroll thru 5th Ave so easily. The beach especially is beautiful with gentle waves so it's good for hanging in the water. The staffs are very polite and very helpful. We had our dinner on Thursday ladies night (less 50%off for ladies), the food was very delicious. This is the place we will come back to when we revisit Playa del Carmen !
Awesome hotel with the best staff and room. Amazing swimming pool area and restaurants.
We had an amazing stay this weekend. The beach staff was very attentative they knew us by name, always checked on us and even brought me out a bday cake and sang Happy Birthday. Food was great, drinks were great, overall everything was great
Really great hotel in the perfect location. Right on a beautiful beach and only one block from 5th Avenue.
Would highly recommend it. Good value for money and friendly, helpful staff.
Fabulous hotel. Great design and style! We absolutely loved this place!
We loved our stay here for spring break, staff was very attentive and pools are wonderful!
Tuve una estancia placentera. El personal es 5 estrellas en su trato. El spa lo recomiendo 100%.
Excelente Hotel Resort!
Con un servicio increíble, hoy nos tocó cenar en Fuego donde la comida tiene un sabor riquísimo y con un servicio excelente de parte de nuestro mesero y colega Miguel! Como trabajadora en servicio al cliente en restaurantes, siempre se ve el amor al trabajo y la atención a sus clientes y a Miguel no le faltó ninguno, sin duda alguna regresaremos a Paradisus La Perla!
Para mi cumpleaños, cené en el restaurante Flora en Paradisus Playa del Carmen y no puede empezar a expresar cuánto me encantó! Esperanza, Diego, y Luis hicieron mi día muy especial! El servicio fue absolutamente genial. Todos fueron muy atentos y totalmente amables! Muchísimas gracias por celebrar conmigo y por ser parte de mis memorias de este viaje ♥️
La comida y el ambiente también estuvieron estupendos!
Un excelente Hotel, donde la atención es excelente, un lugar agradable, instalaciones de lujo, habitaciones y espacios recreativos bastante agradables.
La comida es riquísima , cada uno de sus restaurantes con un buen servicio, atención y trato.
El restaurante “Fuego” es delicioso, desde la atención del mesero Miguel y su carisma increíble, la supervisión tan excelente de la capitana Ivonne acompañada de la Hostess Raquel, unas chicas con un trato increíble.
Y para la Chef, Jeymi, un agradecimiento y felicitaciones por la comida extremadamente deliciosa!
En complemento una experiencia totalmente inolvidable, gracias a todos. ❤️
Tuvimos el placer de cenar en el Naos atendidos por Daniel y su equipo, súper atentos en todo sentido, le hicieron a nuestro hijo 2 comidas que no estaban presentadas ese día para que coma! Súper recomendable este hotel calidad y servicio
Excelente Hotel, la comida increible.
Las instalaciones muy buenas. Ideal para familia y solo para adultos.
(Está dividido).
Gracias a Eduardo el chico que trae las bebidas en la playa.
Si vienen la van a pasar increíble. 👏
Cenamos en el restaurante fuego, fue una experiencia muy linda y agradable, la chef es una persona con gran talento su nombre Yeymi vino a nuestra mesa, y nos explicó los platillos, nuestro mesero fue Misael y tiene un trato excelente , nos recomendó lo mejor del menú , y de verdad los alimentos fueron de gran calidad y una grata experiencia , felicidades Paradisus , desde que llegamos nos la pasamos increíble, es la segunda vez que vengo y sin duda los recomendaría.
Es lo mejor de lo mejor!!! Este hotel es la perfección en todo aspecto , unas vacaciones alucinantes , desde las clases de yoga "elena" es espectacular sus clases lo más! No te quedes sin probar sus clases🙏 el sector de la piscina , un trato divino y en cada restaurante es perfecta su atención , monitores en la piscina que alegraron cada día de mis 8 días de vacación. Gracias! Espero poder volver a este país y a esta playa y Hotel tan hermoso!
Restaurant Fuego es muy bueno!!! Miguel y Misael y Ivan Gutierrez are the best waiters I’ve ever had!! Amazing service!! We love them so much!!!
Fuimos hace dos semanas y fue una semana maravillosa. El personal es simpatico y siempre tiene buen humor. Al restaurante Hadar nos sirvieron par dos meseros , Ismael y Antonio, muy muy agradables y simpáticos. Han ido nuestros viajes para sus actidudes y sus buenos humores. Tambien al restaurante Flora la masera Andriana fue muy simpática. Nos encantó este hotel. Gracias por esta semana
Nuestra cena en Sal fue la mejor experiencia que emos tenido en este resort. La atención que nos dio nuestro mesero, Humberto, fue única desde un comienso! Nos dieron todo lo que quisimos, ni bien se acababa nuestra curso y nos atendió Eddy perfectamente. Este restaurante es el mejor del resort, por el servicio y la comida!
El Restaurante Fuego delicioso! Quedamos satisfechos en cuanto a cantidad y calidad. Nuestro mesero Iván Gutierrez fue muy atento y detallista en cuanto a nuestra cena de aniversario. Muy recomendado!
Restaunte Hadar cena el servicio de Jennifer en la recepción muy bien. Angel y Joaquin excelentes en el servicio. La cena Hindú deliciosa. Gracias por tan buena atención.
Nuestra vacaciones fueron muy placenteras gracias al gran servicio al cliente que ofrece el hotel, especialmente en el restaurante La Palapa el cual nos brindaron un gran Servicio Wendy, Antonio, Luis y María. Gracias por tan buena atención. El área de la piscina fue inolvidables con gran servicio de Reyna, Elkin y Ricardo.
Restaurante la Flora, restaurante mediterráneo con sabores muy diferentes, pero deliciosos. Diego fue nuestro camarero, la atención perfecta, rapido y muy amable. Fuimos visitadas por un mapache llamado Lucho muy divertido. Déjense aconsejar por Diego para los platos.
![5]( "Recensione")
Nuestra experiencia en este hotel fue simplemente espectacular en todos los sentidos. Nos alojamos en "The Reserve" y superó todas nuestras expectativas.
Lo que realmente hizo que nuestra estancia fuera inolvidable fue la atención excepcional de nuestro concierge, Eduardo Monrroy. Sus servicios estuvieron por encima y más allá de cualquier expectativa que pudiéramos haber tenido. Eduardo no solo fue amable y servicial, sino que estuvo atento a nuestras necesidades en todo momento y nos sorprendió con algunas atenciones especiales por nuestro aniversario.
También quiero destacar la experiencia en el restaurante "Sal". La atención que recibimos por parte de Eddy y su gerente, Ivonne, fue igualmente espectacular. Desde la calidad de la comida hasta el servicio impecable, cada comida fue una delicia, y nos sorprendieron con un postre personalizado para celebrar nuestro aniversario.
Si el personal en el resto de las instalaciones fuera tan excepcional como las personas que mencioné durante nuestra estancia, no dudaría en adquirir una membresía. En resumen, nuestra estancia en este hotel fue excepcional gracias al personal dedicado y a las maravillosas instalaciones en la sección "The Reserve"
Espectacular hotel con servicio todo incluido, todo hermosos y comida riquísima.
En algunas ocasiones, en los restaurantes el servicio no es acorde al lugar ni a la comida, como que a los mozos les faltara entrenamiento
Fueron unas vacaciones inolvidables.
El hotel es espectacular, más aún de noche. Lo mejor que tiene el Resort es el personal, la gente no puede ser más amable y atenta. Nosotros estuvimos en la zona The Reserve, y fue una experiencia increíble y gran culpa de ello la tuvo nuestro concierge, Néstor. Nos cuidó y mimó al máximo, tuvo detalles que hizo que nuestra estancia fuera única y sumamente especial. También quiero destacar los restaurantes, en especial Capella, Bana y Mole. ¡Las pizzas que hace el chef Carlos en Capella son un vicio! Las sopas y tacos de Mole son muy sabrosos, pero lo mejor del restaurante mexicano es Carlos, ¡qué bien nos atendió! Bana es para repetir, y si tienes la suerte de que te atienda Raúl, disfrutarás de la cena. Gracias a todos y cada uno de los empleados del hotel, porque ellos hicieron que nuestras vacaciones fueran maravillosas. Contando los meses para volver.
Excelente servicios en el hotel y en especial al Roberto cuevas que nos atendió Enel restaurante hadar y a su jefe Arijohan que nos otorgaron un gran experiencia
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